1. A szolgáltató adatai
Cégnév: Csomagora Kft. · Székhely: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12–14. · Cégjegyzékszám: 01-09-345678 (Fővárosi Törvényszék Cégbírósága) · Adószám: 26543210-2-43 · E-mail: [email protected] · Telefon: +36 1 234 5678.
2. Az ÁSZF hatálya
Jelen feltételek a Csomagora Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott csomagolási és csomagküldési szolgáltatásokra, valamint a www.csomagora.hu webáruházban történő vásárlásra vonatkoznak. A szerződés magyar nyelven jön létre, elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, azt a Szolgáltató iktatja, és utóbb hozzáférhető.
3. A szolgáltatások
A Szolgáltató csomagolási szolgáltatást, belföldi és nemzetközi küldeménytovábbítást (szerződött fuvarozó partnerek bevonásával), csomagkövetést, valamint csomagolóanyagok értékesítését végzi. A szolgáltatások aktuális díjait az „Árak és határidők” oldal tartalmazza; az árak bruttó árak, a 27% áfát tartalmazzák.
4. Megrendelés menete a webáruházban
A vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezi, megadja számlázási és szállítási adatait, kiválasztja az átvételi és fizetési módot, majd az ÁSZF elfogadását követően a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombbal elküldi rendelését. Az adatbeviteli hibák a rendelés elküldése előtt a kosárban és az űrlapon javíthatók. A Szolgáltató a rendelést 48 órán belül e-mailben visszaigazolja; a visszaigazolással a szerződés létrejön.
5. Fizetés
Fizetési módok: online bankkártyás fizetés, banki átutalás, készpénz vagy bankkártya személyes átvételkor, utánvét. Az online kártyás fizetés biztonságos, a kártyaadatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el.
6. A küldeményekre vonatkozó szabályok
A feladó felel a küldemény tartalmáért és a címadatok helyességéért. Tilos feladni a „Külföldi küldés” oldalon felsorolt veszélyes és tiltott tárgyakat. A Szolgáltató jogosult a küldemény átvételét megtagadni, ha az a szabályoknak nem felel meg. A kézbesítési határidők tájékoztató jellegűek, vis maior és vámeljárás esetén változhatnak.
7. Felelősség és kártérítés
A Szolgáltató a küldemény elvesztéséért, megsemmisüléséért vagy sérüléséért küldeményenként 50 000 Ft-ig, kiterjesztett biztosítás esetén a bevallott értékig felel. Kárigényt a kézbesítést (elveszés esetén a várható kézbesítést) követő 8 napon belül, írásban, fényképekkel és értékigazolással kell bejelenteni. Nem felel a Szolgáltató a nem megfelelő, nem általa végzett csomagolásból eredő károkért.
8. Panaszkezelés és jogorvoslat
Panaszát benyújthatja személyesen bármely feladóponton, e-mailben ([email protected]), telefonon vagy postai úton a székhely címére. A Szolgáltató az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Elutasítás esetén a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat (pl. Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.), illetve igénybe veheti az Európai Bizottság online vitarendezési platformját (ec.europa.eu/consumers/odr). Postai szolgáltatással kapcsolatos ügyekben a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz is fordulhat.
9. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a postai szolgáltatásokról szóló 2012. évi CLIX. törvény rendelkezései az irányadók.